Concepção

De um processo que se abre, recursos são deslocados para iniciar uma nova concepção de negócio, que pela visão seria baseado em outro tipo de produto e operaria em outro mercado.

Depois de algum tempo começa-se a obter os benefícios dessa ousadia, mas percebe-se a vulnerabilidade perante a concorrência que pode se aproveitar da insatisfação dos clientes com relação ao processo do qual alguns recursos foram deslocados.

Slide de palestra do Consultor Sérgio Lins - Outubro de 2005